Источник: О Бизнесе
В маркетинге есть очень много прикольных фишек, многие из которых действительно очень эффективны, не смотря на кажущуюся на первый взгляд банальность.
Давайте сегодня пробежимся по некоторым и посмотрим что к чему.
Для начала следует вообще понять, что такое маркетинг и с чем его едят, потому что сейчас многие путают рекламу и маркетинг.
В последнее время часто бывая за границей я замечаю, что местные ресторанчики делятся на два типа — на потоке туристов и для постоянной аудитории.
В первом случае всем абсолютно все равно вернешься ты или нет, главное, чтобы ты зашел и сел, кормить тебя могут отвратно, хамить, нести меню и счет по два часа, владельцам все равно, они хотят урвать здесь и сейчас.
Тут важна только та часть цепочки бизнеса, которая отвечает за привлечение людей — по сути реклама.
Мне очень нравится вот такое определение маркетинга, прочитанное в одной из книг.
Маркетинг — формирование таких товара, продажи и постпродажных отношений, которые приносят вам максимальную прибыль.
Именно поэтому правильный маркетинг это основа основ успешного бизнеса, говорю это как один из владельцев маркетингового агентства премиум-класса monxy.ru.
Итак, начнём — несколько правил.
1. Давать больше, чем обещали.
Обещайте меньше, чем вы можете дать.
Нет, это не опечатка, сейчас объясню.
Большая ошибка многих новичков в том, что на словах они сулят клиенту золотые горы, которые на деле потом оказываются песочными куличиками.
Профи же знают, что нужно не языком чесать, а превосходить ожидания на практике.
Именно тогда на контрасте разница особенно заметна.
Приведу пример, если вы сразу заявляете, что у вас доставка через 30 минут после заказа (что кстати мега-круто, как вы понимаете), а ваш курьер приезжает после этого вовремя, то это воспринимается клиентом, как должное, и боже упаси, если ваш курьер опоздает например минут так на 5 — все, в глазах клиента вы жалкий балабол.
Другое дело, если у вас указано, что доставка в течение 24-х часов после заказа, а курьер звонит в дверь уже через 30 минут — вот тут просто уровень «БОГ», воу-эффект прилагается. Намек поняли?
2. Посчитайте за клиента.
Сколько будет 980 — 133? Напряглись? Задумались?
Думаю, что да. Люди не умеют считать, более того это вызывает у них излишнюю нервозность и раздражение.
Хомос обыкновениус в душе не понимает, что такое было 890 рублей, а стало 770, в чем его выгода и экономия?
Ему некогда думать, ведь надо еще забрать чадо из школы, заплатить по кредиту и купить продукты в АШАНЕ.
Так помогите ему, посчитайте за него и наглядно напишите выгоду. Было 890 рублей, стало 770 рублей — «Вы экономите 120 рублей».
Это важно, а то вдруг клиент уж совсем плохо считает и подумает, что экономит 20 рублей, а не 120 и уйдет в другое место, а так сразу понятно, сколько и зачем — надо точно брать!
3. Сделай телефон кликабельным!
Ну уж казалось бы совсем банальная фигня, но черт подери, почему она так часто встречается?
Вы реально теряете очень много денег на такой, казалось бы мелочи!
Номер на сайте должен кликаться при просмотре страницы с телефона, чтобы можно было его сразу набрать.
А то знаете, как бывает — хочешь такой позвонить по номеру на сайте, чтобы оставить кучу денег, а он такой не кликабельный, ты пытаешься судорожно его запомнить — эм 8 495, что там потом 732 или 723? А пофиг — закажу на другом сайте.
Обидно да?
4. Магия чисел.
Ну вы все видели такую тему, что 1999 рублей — это прям супер секретное оружие маркетолога, ведь воспринимается это как не две тысячи, а одна, клиент же дурачок, он же совсем слепой, кстати чего греха таить — какую-то часть покупателей вы подловите.
Но есть еще обратная сторона медали — вопрос уважения к своим покупателям, который говорит вот о чем, хватит ставить такие цены, сразу кажется, что это какой-то развод, именно поэтому самая высокая цена, которая может быть до штуки — это 990 рублей, а еще лучше 950.
Используйте — мы уже давно.
5. Слово «МЫ» замените на «ВЫ».
Открою вам большой секрет, клиенту плевать на вас, ему в первую очередь интересен он сам.
Ему все равно сколько вы лет на рынке, главное, что это дает ему — личная выгода, вот ключ от всех дверей.
Поэтому если ваше обращение не связано с ним, не дает ему выгоду или не возбуждает его любопытство — оно проходит мимо его прелестных ушек.
Поэтому убирайте из ваших УТП, продающих текстов и заголовков все эти дурацкие «наш», «наше», «мы», и замените их на «вы», «вам», «у вас». Не «мы сделали скидку 20%», а «ваша скидка 20%».
Самый лучший совет в этой ситуации звучит так, всегда помните «it’s not about you».
Ну что, было полезно?!) Надеюсь, что да.
Обнял!
Самые актуальные новости - в 
