Вряд ли вы сможете найти компанию, в которой работает больше 50 сотрудников, и начальник помнит их всех по именам.
По мере того, как ваша компания растет, очень важно, чтобы вы сохраняли чувство общей цели, которое так мотивирует маленькие предприятия. Но как? Это вопрос стратегии.
Устанавливая основные ценности, вы снабжаете свою компанию понятными рекомендациями для каждого решения.
Это нормы культуры компании, и они должны быть сформулированы в кратком и реалистичном предложении.
Например: «Практикуйте то, что мы проповедуем».
Вы также должны четко определить миссию вашей компании, сформулировав основную цель. Это может быть в виде одного короткого слова, которое просто означает, чего вы хотите достичь.
Например, для компании Disney это всего одно слово «счастье». Как же сделать так, чтобы компания уверенно приняла основные ценности и главную цель?
Компания VeriFone, занимающаяся транзакциями с кредитными картами, придумала умное решение для поддержки сильной корпоративной культуры.
Ее основатель создал карманную «мини-книгу», в которой содержались все основные ценности организации, показанные в виде реальных кейсов и ситуаций.
Эта книга была переведена на восемь языков и является неотъемлемой частью каждого совещания и мероприятия, так как она мощным и доступным способов описывает видение компании.
1. Резюме видения вашей компании должно содержать еще два элемента: ваше фирменное обещание, и большая масштабная цель.
2. Фирменное обещание – это то, что вы можете гарантировать своим клиентам, сильнее всего это работает в тройках, с ключевым обещанием на первом плане.
Например, BuildDirect обещает лучшую цену, лучшее обслуживание и качество продукта.
Ссылаясь на три ваших фирменных обещания в ходе принятия решения, вы можете гарантировать, что ваши действия удовлетворят ожидания клиентов.
3. Масштабная цель должна быть достигнута в 20-25 лет. Чтобы прояснить ее, разбейте на более мелкие цели на 3-5 лет, а также на годовые, месячные и недельные цели.
Вы можете представить свои цели в виде подъема на гору, где вы достигаете небольших плато, прежде чем достигнуть вершины.
Резюмируя, можно сказать, что сопоставив свои ценности, фирменные обещания и цели, вы получите полезный инструмент, который очень поможет вам в работе с клиентами, поставщиками, а также в сложных ситуациях.
Сделайте доступными копии ваших формулировок для того, чтобы ваша команда тоже могла по максимуму использовать этот инструмент.
Источник: BUYology
Самые актуальные новости - в 
