Google провел последние 10 лет, изучая особенности хороших руководителей.
Вы можете многому научиться из их выводов. В 2008 году они начали исследование с целью выяснить, чем отличается хороший менеджер от плохого.
Первоначально они определили восемь моделей поведения, которые были распространены среди их самых эффективных руководителей, и начали обучение всех менеджеров, чтобы развивать эти модели поведения.
Со временем Google заметно улучшила ключевые показатели, такие как текучесть кадров, удовлетворенность и производительность.
Но по мере роста компании повышались и требования к менеджерам. Google продолжили свои исследования. Они узнали больше и усовершенствовали свои выводы.
«Мы обнаружили, что со временем качества лучших менеджеров в Google росли и развивались вместе с компанией» — писали Мелисса Харрелл и Лорен Барбато в начале этого года.
Харрелл работает менеджером кадровых служб, а Барбато — аналитиком.
После второго взгляда на свое исследование Google обновили модели поведения в соответствии с внутренними исследованиями, отзывами Google и сотрудников, затем начали их тестировать.
В результате был составлен новый список, в котором были определены два совершенно новых пункта (№9 и 10) и обновлены два других (№3 и 6).
Вот 10 моделей поведения лучших менеджеров Google, а также некоторые практические советы о том, как развивать это в своей компании.
1. Хороший тренер
Хороший тренер избегает ошибки решения каждой проблемы для своей команды, как только она возникает.
Они используют эти проблемы для обучения. Менеджеры распределяют сложные задачи в нужном направлении и в нужное время, позволяя команде приобрести ценный опыт на своем пути.
2. Дает команды и не вмешивается
Многие не любят микроменеджмент. Хороший руководитель команды дает своим людям достаточно свободы — исследовать новые идеи, экспериментировать, развивать и адаптировать свой собственный стиль работы.
Кроме того, отличные менеджеры обеспечивают своих сотрудников инструментами и гибкостью, необходимыми для выполнения их работы.
3. Создает инклюзивную командную среду, проявляя интерес к успеху и благополучию
Делают приоритетом создание доверия в своей команде.
В команде с высокой психологической безопасностью товарищи по команде могут позволить себе рисковать, не оглядываясь на членов своей команды.
Они чувствуют уверенность в том, что никто в команде не будет корить или наказывать кого-либо за допущенные ошибки, вопрос или предложение новой идеи.
4. Продуктивен и нацелен на результат
Лучшие менеджеры делают окружающих лучше.
Они понимают, на что способны их команды, используют эмоциональный интеллект, чтобы мотивировать своих людей и помогать им реализовывать свой потенциал.
5. Хороший коммуникатор
Великие менеджеры — отличные слушатели, это помогает взаимопониманию. Они также делятся всем, чем могут, понимая, что прозрачность выгодна для команды в целом.
Они хвалят, своевременно и часто. Но они также не воздерживаются от предоставления необходимой (отрицательной) обратной связи — убедившись, что она сформулирована конструктивно и поможет сделать выводы.
6. Поддерживает карьерный рост
Самые лучшие вкладываются в своих людей. Они предоставляют варианты карьерного роста, понимая, что не все хотят идти по одинаковому пути.
Они также не придерживают своих людей ради личной выгоды. Скорее, они поддерживают членов команды и помогают им достичь своих целей.
7. Имеет четкое видение и стратегию
Эффективные менеджеры знают, куда они идут. Но они также следят, чтобы вся команда знала — вместо того, чтобы держать их в неведении.
Они также стараются сообщать масштаб, реалистичные ожидания относительно того, какие конкретные действия необходимы для выполнения стратегии, обговаривают роль каждого члена команды в реализации.
8. Имеет технические навыки для консультирования
Хорошие руководители хорошо понимают задачи и квалифицированы в работе, которую они контролируют.
Если эффективный менеджер приходит в новый отдел, ему нужно время, чтобы ознакомиться с повседневной работой и проблемами своих сотрудников. Это приносит им уважение команды.
9. Сотрудничает со всеми
Некоторые менеджеры ограждаются, управляют своими командами с менталитетом «мы против них», конкурируя с другими командами внутри компании.
Великие руководители имеют возможность видеть общую картину и работать на благо компании в целом.
10. Берут ответственность
Великие менеджеры берут на себя инициативу. Они принимают трудные решения, убедившись, что все понимают причины этих решений.
Затем они обязуются довести дело до конца.
Конечно, первый шаг — определение эффективного поведения менеджера (и советы по его развитию) — прост. Реализация — самая сложная часть.
Но именно такие менеджеры помогут вашим людям и вашей компании добиться больших успехов.
Источник: О Бизнесе
Самые актуальные новости - в 
