Джон Тернер, основатель компании-разработчика плагина SeedProd, написал колонку для издания Inc., где рассказал о трех трендах в социальных медиа, на которые стоит обратить внимание компаниям в 2019 году.
Видеоконтент остается популярным способом общения с клиентами
Идея использования видео для привлечения потребителей не нова. Но ее значение в мире социальных сетей неуклонно растет.
Видео позволяет взаимодействовать с аудиторией особым способом, создавать доверие между брендом и потребителем.
В исследовании компании E-tailing 57% респондентов отметили, что именно видео привело их к онлайн-покупке, потому что они были уверены в продукте.
Опрос компании Wyz Owl показал, что компании, которые использовали видео в соцмедиа, наблюдали рост трафика и продаж на 76%.
Онлайн-трансляции набирают обороты
Livestream и New York Magazine провели опрос, который показал, что 82% потребителей предпочитают, чтобы бренды использовали онлайн-трансляции.
«Лайвы» медленно, но верно меняют способы взаимодействия бизнеса с потребителями.
Большинство трансляций позволяют людям комментировать или реагировать на происходящее на видео.
Журнал Search Engine провел исследование «лайвов», используя свою собственную аудиторию, и обнаружил, что уровень вовлеченности в них на 178%, чем у обычных видео.
Дополненная реальность меняет соцмедиа
Компании все больше внимания уделяют миллениалам и людям поколения Z — они чаще используют социальные сети, но при этом за их внимание нужно бороться.
В то же время потребности молодого населения становятся все более важными по мере развития технологий.
Как пример — выпущенная в 2016 году игра Pokémon Go, где использовались технологии дополненной реальности. На пике своей популярности в нее играли 65 млн человек.
Тенденции в социальных сетях становятся все более ориентированными на потребителей и на коммуникацию.
Люди больше не хотят читать длинные и скучные тексты о новых возможностях компании. Они предпочтут посмотреть видео, трансляцию или AR-ролик.
И именно здесь компании должны видеть будущее в отношениях со своими клиентами.
Источник: ain.ua
Самые актуальные новости - в 
