Источник: HotSpot
Ряд пользователей Coinbase сообщили о несанкционированных сборах с их банковских счетов.
В некоторых случаях были списаны все средства, и клиентам пришлось заплатить большую комиссию за превышение кредитного лимита.
В постах на подразделе Reddit, посвящённом Coinbase, клиенты указывали, что предыдущие, законные выводы средств со счетов были несколько раз ошибочно дублированы.
«Мой банковский счёт перешёл от весьма положительного баланса к отрицательному, не говоря уже о дополнительных банковских сборах в размере $5 и комиссии за овердрафт.
В результате чек за аренду не приняли, а мой банк забрал ещё $25 за недостаточное количество средств. Мой домовладелец не очень-то хороший человек и уже ко мне ЦЕПЛЯЕТСЯ, а мне ему нечего предложить. Я в БЕШЕНСТВЕ» — написал один пользователь.
В посте на Reddit, приписываемому сотруднику Coinbase, говорится, что проблема потенциально связана с недавним решением компании убрать кредитные карты в качестве варианта оплаты на своей платформе.
В обновлении поста в 9:37 утра по тихоокеанскому поясному времени говорится:
«Мы подтверждаем, что неожиданные сборы возникают из нашей расчётной сети, и связаны с предыдущими покупками.
Насколько нам известно, эти комиссионные сборы не являются постоянными, и сейчас мы в процессе возмещения убытков.
Мы начали совместное расследование со всеми участвующими сторонами, и сообщим новую информацию по мере поступления».
В последующем сообщении в Twitter Coinbase заявила, что проблема «связана с изменением кода MCC (англ. Merchant Category Code — «код категории продавца») со стороны карточных сетей и эмитентов карт, взимающих дополнительную комиссию».
«Мы нашли решение, и эта проблема не будет касаться будущих покупок. Мы гарантируем, что всем пострадавшим клиентам будет полностью возмещён ущерб за любой неправильный сбор. Мы ожидаем, что это произойдёт для клиентов автоматически через их банк» — продолжила компания.
По данным The Verge, жалобы начались около двух недель назад, но в последние 24 часа усилились.
Самые актуальные новости - в 
