Источник: BUYology
Есть три основных реакции на предложение что-то купить – борьба, бегство или равнодушие («притвориться мертвым»).
В случаях отказа нужно применять технику «затирания» — не воспринимать близко к сердцу то, что говорят вам люди, которым вы предлагаете свой продукт.
Помните, что клиентов на самом деле очень много, и из 150 миллионов проживающих в стране людей вы найдете тех, кто купит ваш товар.
Закон больших чисел работает и в продажах, чем большее количество раз вы услышали «нет», тем скорее вы услышите «да».
Статистика не врет – один из десяти звонков продает: звоните, звоните, звоните, и вы добьетесь успеха!
Первое, с чего нужно начать – поверить в себя и в свой продукт. Вы не обязательно должны получить два высших образования, чтобы начать успешно продавать.
Но вы должны быть уверены в том, что вы это сможете, и в то, что ваш продукт реально нужен людям.
Для того, чтобы выработать уверенность в себе, начните с простых вещей. Например, запланируйте встать ровно по будильнику, без «еще 5 минуточек полежу…».
Добиваясь успеха даже в малых делах, вы постепенно повысите свою самооценку и приобретете уверенность в себе.
Если вы – руководитель отдела продаж, поощряйте своих людей, мотивируйте их морально и материально, хвалите за достигнутые результаты.
Новичков обязательно нужно обучать – создавать им правильный настрой, прописывать основные скрипты, давать четкие алгоритмы действий и контролировать результаты.
Основные правила, которых необходимо придерживаться при разговоре с клиентом:
1. Пусть клиент говорит больше. Дайте ему высказаться — так вы поймете, что на самом деле его волнует и чем его можно заинтересовать.
2. Не нужно «сыпать» умными словами и супер-характеристиками – это может дать обратный эффект. Следите за словами – неправильное слово, как мина, может все разрушить.
3. Покажите клиенту ценность вашего предложения. Не стоимость, не технические параметры, а выгоды и преимущества, которые он получит, потребляя ваш продукт.
И главное — перед тем, как начать продавать свой товар или услугу, продайте его самому себе! Если вы сможете убедить себя в его уникальности и ценности, вы сможете убедить в этом и своих клиентов!
Самые актуальные новости - в 
