Источник: Современный Бизнес
Большинство владельцев малого бизнеса осознает важность составления бизнес-плана, который будет определять принципы развития компании. Одним из ключевых его элементов является маркетинговая стратегия.
Многие предприниматели не уделяют маркетингу должного внимания, полагая, что знают свою клиентскую базу и способы работы с ней.
По своей сути, маркетинговый план описывает то, кем являются ваши клиенты, из каких источников они получают информацию и как вы собираетесь добиваться их внимания.
Роберт Томас, профессор маркетинга в Университете Джорджтауна, утверждает, что разработка маркетингового плана требует выполнения четырех конкретных задач:
1. Сформируйте ясное и чёткое понимание того, почему потенциальный клиент будет использовать ваш продукт.
В частности, определите основную потребность, которую должен удовлетворять ваш товар или услуга. Облегчит ли это вашим клиентам жизнь день за днем? Или поможет работать более эффективно? А может ваш товар будет вызывать уважение и восхищение друзей?
Ваше предложение должно быть разработано с целью решать проблемы потребителей или справляться с их потребностями лучше, чем конкурентный продукт.
2. Определите свою целевую аудиторию.
Большинство рынков имеет огромное множество потенциальных клиентов, но для того чтобы добиться успеха быстрее и эффективнее, любой бизнес должен подробно изучить свою сферу и составить описание целевой аудитории.
Потенциальный клиент должен быть детально изучен и проработан.
Опишите образ или придумайте персонажа, у которого есть все атрибуты вашей целевой аудитории и проанализируйте, что этот человек говорит, делает, чувствует и думает в течение дня.
3. Определите конкурентов, работающих в вашей сфере с той же целевой аудиторией.
Неважно, насколько оригинален ваш товар или услуга, всегда существует конкуренция за деньги целевой аудитории.
Малые предприятия редко уделяют время глубокому изучению своих конкурентов или конкурентов из других отраслей, способных привлечь ваших потенциальных клиентов.
Проведите анализ, чтобы понять кто они, какова их конкурентоспособность и как они будут реагировать на ваши предложения (снижение цен, различные акции). Это поможет вам определить стратегии борьбы и сократить убытки.
4. Определитесь со стратегией позиционирования своего бренда для целевой аудитории.
В конечном счете, ваш бренд и его роль в жизни клиентов будут вашим самым сильным конкурентным преимуществом.
Целевой потребитель должен запомнить название вашего бренда или товара, сформировать к нему отношение и придать ему свойства, повышающие вашу конкурентоспособность на рынке и позволяющие увеличить прибыль.
Маркетинговые подходы
Теперь необходимо понять как привлекать целевую аудиторию. Помимо традиционных СМИ, есть еще как минимум три маркетинговых канала, ориентированных на современные технологии.
Любому современному бизнесмену непростительно упускать их из виду.
Социальные сети
Социальные сети стали неотъемлемой частью маркетинговой стратегии любого бизнеса, потому каждая из таких площадок, как ВКонтакте, Facebook, Instagram или LinkedIn располагает огромной аудиторией.
Владельцы малого бизнеса могут быть ошарашены открывшимся перед ними количеством возможностей, но не стоит тратить силы и «сливать» бюджет на всевозможные социальные сети.
Необходимо сосредоточиться на тех, которые могут принести наибольшую пользу.
Бретт Фармилье, основатель маркетингового агентства Markitors, посоветовал бизнесменам, только начинающим работу в социальных сетях, подробно ознакомиться со своими клиентами и популярными интернет-платформами:
«Выясните, в каких социальных сетях ваши клиенты проводят время, и создайте корпоративные аккаунты на этих сайтах. Разработайте контент-план и следуйте ему, публикуя брендированный контент в выбранных вами соцсетях. Все эти шаги являются ключевыми, но действительно самым важным является определение площадок, на которых находится ваша целевая аудитория».
Email-маркетинг
Несмотря на то, что email-маркетинг появился задолго до социальных сетей, это до сих пор очень эффективный и популярный способ продвижения бренда для многих владельцев малого бизнеса.
Компании используют в email-маркетинге различные способы, включая новостные рассылки, промо-кампании и сервисные сообщения.
Фармилье отмечает, что не все подписчики хотят получать одну и ту же информацию. Хорошие специалисты по email-маркетингу занимаются сегментацией подписчиков с самого начала рекламной кампании, а затем продолжают сегментировать базу пользователей уже на основе их активности и отклика.
Благодаря этому разделению компании сокращают количество отписок от почтовой рассылки, увеличивают просмотры рекламных сообщений и, наиболее важное, увеличивают количество переходов на сайт из электронных писем.
Мобильные устройства
Популярность смартфонов и планшетов способствовала изменению подхода компаний к привлечению клиентов.
Поскольку люди держат устройства рядом с собой практически всегда, бренды стремятся внедрять стратегии для общения с людьми через их гаджеты. Фармилье утверждает, что мобильный маркетинг очень уязвим для препятствования со стороны клиента:
«Маркетологи вынуждены позволять потребителю определять как и когда получать рекламные материалы, ведь большинством уведомлений от мобильных приложений управляет именно потребитель. В этом сегменте маркетинга клиенты удерживают власть и компаниям необходимо тщательно прорабатывать свои стратегии в этой области».
Отслеживание результатов
Создание четко определенного списка бюджетов, целей и шагов, а также соответствующий персонал, назначенный для каждой задачи, поможет превратить ваш маркетинговый план в реальность.
Подумайте о том, сколько денег вы готовы потратить, каких результатов вы ожидаете, какие задачи перед вами стоят. Согласно этой статье, рекомендуется определить три ключевых элемента, которые помогут оценить эффективность вашего маркетинга:
1. Как вы хотите отслеживать ход своей рекламной кампании?
2. Какие каналы продвижения вы хотите отслеживать?
3. С какими метриками вы будете работать?
Метрики – числовые показатели, позволяющие вам понять, достигли ли вы своих целей. Эти показатели являются основой для измерения рентабельности ваших рекламных вложений. Они могут включать количество посещений вашего сайта, конверсию лидов, эффективность социальных сетей и реферальных ссылок.
Самые актуальные новости - в 
