Источник: ain.ua
Пользователи эволюционируют, а их восприятие контента и веб-дизайна меняется. Многие элементы сайтов, которые были уместны и полезны несколько лет назад, стали отталкивающими и контрпродуктивными.
Значки соцсетей в шапке – указатели на выход
Когда соцсети были относительно новы, многим компаниям не терпелось сообщить людям о своей вовлеченности в социальное взаимодействие.
Яркие и крупные значки со ссылками на профили в соцсетях многие фирмы разместили на видных местах в шапках веб-сайтов.
Однако сегодня соцсети перестали быть сияющими новинками. Присутствие компании на таких платформах как LinkedIn и Facebook пользователи считают само собой разумеющимся, а значки соцсетей в шапке воспринимают как приглашения покинуть сайт компании и пообщаться с приятелями или посмотреть видео кошек.
«Трафик соцсетей великая вещь, но только в том случае, когда он течет по направлению к вам. А когда посетители покидают ваш сайт и переходят в соцсети, это не способствует достижению ваших целей. Люди вряд ли вернутся.
Пока посетитель на вашем сайте, есть надежда, что он подпишется или добавит сайт в избранное. А как только он окажется на YouTube, то, с большей долей вероятности, примется за просмотр видео собак-улыбак» — рассуждает Энди Крестодин, специалист в области контент-маркетинга.
Рекомендации:
1. Разместить мелкие значки соцсетей в футере (подвале), вместо крупных в шапке. Если пользователи захотят зайти на профили компании в соцсетях, то будут искать их там же, где контактную информацию — внизу.
2. Изменить цвет значков, чтобы они не слишком визуально выделялись на странице.
3. Оставить ссылки только на те социальные сети, где вы действительно активно размещаете контент и взаимодействуете с подписчиками.
Туманные заголовки.
Заголовки на главной странице сайта часто не содержат ни намека о том, чем занимается компания. Вместо этого самым крупным шрифтом написаны общие фразы о высоком качестве или привлекательной цене.
Раньше заголовки типа: «Мы – это опыт и превосходство» могли зацепить.
Но современные пользователи нетерпеливы. Видя на сайте туманные лозунги, посетитель первым делом спрашивает себя: «в правильное ли место я попал?» И если он не сможет с ходу сориентироваться и ответить «да», то покинет страницу.
«Попробуйте пятисекундный тест. Покажите сайт своей компании случайным прохожим. Посчитайте до пяти, а затем выключите экран. А теперь спросите их о том, чем занимается компания. Если они не смогут ответить, то заголовки слишком туманны. Вы провалили пятисекундный тест» — советует Джонатан Хиншоу, президент маркетингового агентства EBWAY Creative.
Рекомендация:
1. Сделать заголовок сайта дескриптивным, чтобы каждый посетитель смог сразу понять, чем занимается компания.
Клишированные, стоковые и непрофессиональные фотографии. Это не серьезно.
Фотография – мощное средство взаимодействия с посетителями веб-сайта. Хорошая иллюстрация стоит тысячи слов. А еще улучшит восприятие компании.
«Избегайте использования клишированых фото снимков, которые можно часто видеть в индустрии (и на сайтах конкурентов) . Стоковые фотографии могут быть ценным ресурсом для восполнения потребностей в фотографиях, но важно выбрать такие изображения, которые не покажутся знакомыми посетителям сайта.
Что касается любительских фото, снятых на мобильный телефон, такие снимки могут прекрасно подойти для блогов или постов в Facebook, но вряд ли подойдут по качеству для рекламы ваших продуктов или для иллюстрирования серьезных проектов» — советует Тим Асимос, вице-президент и директор веб-студии Digital Innovation.
Рекомендация:
Профинансировать изготовление высококачественных профессиональных фотографий для веб-сайта. Особенно это касается крупных hero-изображений, которые создают или губят эстетику веб-дизайна.
Слайдеры в хедере. Ни ждать, ни листать никто не любит
Карусели картинок в верхней части страницы были модным явлением пять лет назад.
В теории, слайдеры могут быть эффективным инструментом воздействия, так как позволяют отображать множественные месседжи, изображения и призывы к действию на одном месте.
Но на практике большинство пользователей, зашедших на страницу, сразу же прокручивают ее вниз, и вся информация со слайдов №2, №3, №4 проходит мимо их глаз.
Рекомендация:
1. Заменить слайдер одним hero-изображением (постоянным или рандомизированным) и одним ключевым сообщением о том, кто вы, и в чем ваше уникальное ценностное предложение.
Баннеры с рекламой своих товаров.
От баннерной рекламы пользователи устали настолько, что игнорируют все похожее на нее.
«Это называется «баннерная слепота. Мы настроены отводить взгляды от рекламы. Но многие компании продолжают размещать на своих сайтах баннеры с информацией о своих товарах или услугах. Это худший способ привлечь внимание посетителей. Выставлять свою рекламу на своем сайте так, чтобы она выглядела как реклама, — это противоположность хорошему маркетингу» — поясняет Энди Крестодин.
Рекомендации:
1. Продвигать свой контент внутри своего контента нужно способом нативного (естественного) рекламирования.
2. Можно добавить простые, текстовые призывы к действию внизу каждой страницы.
Рекомендованные YouTube видео. #Приколы_кошек на вашем сайте
Вставить видео с YouTube на сайт очень легко. Но важно помнить, что когда оно закончится, посетителям вашего сайта могут быть предложены другие видео, способные смутить и обескуражить.
Фрейм YouTube – это ящик Пандоры. Что появится в нем — чихающая панда или реклама конкурентов – предсказать невозможно.
Рекомендация:
1. Отключить возможность показа других роликов после окончания видео. Это можно сделать, добавив к YouTube-ссылке переменную &rel=0.
2. Рассмотреть использование других платформ для трансляции видео на сайте, таких как Vimeo, Wistia или Vidyard.
Email-ссылки. Плохи для маркетинга, хороши для спама
Формы обратной связи обладают множеством преимуществ перед почтовыми рассылками.
Например, они позволяют перенаправить пользователя на страницу благодарности с дополнительной информацией, задать уточняющие вопросы, отправить автоматический ответ.
К тому же формы в отличие от email-ссылок не притягивают спамеров, роботы которых бороздят веб-пространство в поиске email-адресов для отправки рекламы.
Рекомендации:
1. Удалить все email-ссылки со страниц сайта.
2. Добавить вместо них простые формы обратной связи со страницами благодарности.
3. Настроить email-автоответчик, чтобы он извещал о том, когда вы выйдете на связь.
4.Убедиться, чтобы CMS-система сохраняла копии при каждой отправке. Ведь письма не всегда доходят.
«Жадные» формы. Чем больше вы просите, тем меньше получите
Некоторые сайты стремятся выведать у пользователей максимум той информации, которую они могут о себе рассказать.
Для оформления подписки компании порой требуют заполнить форму из двадцати и более вопросов. А каждый лишний вопрос – это демотиватор, прогоняющий подписчиков.
Рекомендации:
1. Запрашивать только основную контактную информацию или минимально необходимую для установления связи.
2. Дополнительные вопросы задать по телефону или электронной почте после того, как посетитель подпишется.
Реклама веб-дизайнеров и/или разработчиков в футере. Что за благотворительность?
Многие сайты содержат текст «Сайт создан …», ссылающийся на агентство веб-дизайна и/или разработки сайта. Такая бесплатная чужая реклама не повредит авторитету милого семейного ресторанчика или маленького социального фонда.
Но в футерах серьезных стремящихся к лидерству компаний, ссылки на сторонних разработчиков, вызывающие ассоциации с благотворительностью, вряд ли уместны.
Рекомендации:
1. Вежливо попросить разработчиков вашего веб-сайта убрать с него свою рекламу, если они не планируют предложить за нее хорошую скидку на свои услуги.
Пресс-релизы. Хватит быть ленивым.
Пресс-релизы на сайте компании нужны, когда они решают проблему.
То есть, если представители СМИ часто запрашивают информацию, на сайте стоит создать специальный раздел «Для прессы» и сбросить в него все отчеты, фотографии и pdf-презентации, которые могут потребоваться журналистам.
Однако пресс-релизы не должны становиться основным контентом сайта, так как их плохо воспринимает основная часть веб-аудитории.
«Хватит копировать и вставлять пресс-релизы на страницы вашего сайта. Тем более, хватит загружать их в формате PDF. Они не обучают и не развлекают. Это просто сухие объявления.
Неужели вы считаете, что посетители вашего сайта найдут в ваших пресс-релизах что-то привлекательное? Нет, они не найдут. Исследования показывают, что пресс-релизы — одна из самых неубедительных вещей, которые можно разместить на сайте» — сокрушается Джонатан Хиншоу.
Рекомендации:
1. Перепишите пресс-релиз как блог или новостную статью, адаптированную под веб.
2. Добавьте изображения: украсьте иллюстрациями основной текст и создайте миниатюру для ссылки на него.
3. Отформатируйте текст: создайте подзаголовки и маркированные списки, выделите важные слова жирным шрифтом и курсивом.
4. Пропишите ссылки: одна пусть ссылается на похожий текст, другая — на страницу вашего продукта или услуги.
5. Примените маркетинговые механизмы: ключевые слова, высказывания авторитетов и призывы к действию.
Самые актуальные новости - в 
