Задействуем postmaster-сервис
Для начала желательно изучить такие сервисы, как mail.ru, gmail.com или yandex.ru, ведь большинство наших соотечественников пользуются их услугами.
Также нужно ознакомиться с условиями работы постмастеров. С их помощью компания сможет увидеть, какой процент адресатов открывают сообщения, количество писем, попадающих в спам и многое другое.
Необходимо держать на контроле почтовую рассылку в трех указанных сервисах. Это даст возможность избежать блокировки, а также свести к минимуму риск занесения в спам-лист. Особенно много опасностей таит отправка в папку «Спам», ведь выбраться из нее очень сложно.
Следует учитывать, что больше всего отзывчивости проявляет поддержка Mail.ru — пусть с небольшой задержкой, но она отвечает на запросы компаний.
Яндекс предпочитает отделываться стандартными ответами. Тогда как Gmail хранит гордое молчание, не удостаивая ответом запросы клиентов.
Работа над ошибками
Прежде всего, нужно тщательно анализировать все жалобы, полученные компанией через почтовые сервисы.
Одной из типичных ошибок, вызывающей неудовольствие пользователей, является некорректная работа Яндекса, в результате чего люди, отказавшиеся от рассылок, продолжают и дальше получать письма.
Такое положение негативно отражается на имидже компании.
Чтобы избежать этого риска, необходимо регулярно просматривать список пользователей, которые отписались от рассылки. Эта работа достаточно рутинная, но ее можно автоматизировать через API постмастер.
Данный сервис помогает оперативно «отлавливать» невалидные адреса для их дальнейшего исключения или добавления в карантин.
Наведите порядок в списке рассылок
Рассылки необходимо сгруппировать по нескольким категориям
1. Специальные предложения и акции.
2. Распродажи.
3. Поздравительные письма.
4. Приглашения.
5. Рассылка интересного контента, который не ставит целью продажу продукта.
Такой подход помогает сохранить клиента. Ведь если пользователь откажется от «невероятно выгодного предложения, гарантирующего 10% скидку», то компания сможет обратиться к нему с другими вариантами.
Желательно поделить клиентов на две группы, включив в первую активных пользователей, читающих каждое письмо от бренда.
Тогда как во вторую войдут люди, не проявляющие большой интерес к рассылке. Для каждой группы следует разработать сценарий.
Причем «уставшим» читателям желательно дать небольшой перерыв, а затем обратиться к ним с особо выгодным предложением.
«Подружитесь» с тестовыми сервисами
Особенность этих сервисов состоит в том, что они дают возможность пользователям заранее, еще до отправки клиентам, увидеть, как будут выглядеть рассылки в разных почтовиках.
Нельзя сказать, что они идеально точные, но явные проблемы выделяют сразу.
Большинство тестовых сервисов являются платными, но полученный результат однозначно стоит затраченных средств.
К примеру, Litmus.com позволяет оценить письмо в 20 почтовиках.
Залог успеха в формировании базы почтовых адресов
База адресов станет эффективным инструментом в умелых руках, но в нее нужно включать только корректные данные.
Поэтому сотрудники должны проявлять максимум внимательности при формировании базы, не следует допускать никаких опечаток.
Ведь даже незначительный процент нерабочих или неверно записанных адресов может стать причиной занесения компании в категорию спамеров.
Критический показатель, по достижении которого бренд подпадает под санкции, определяется отдельно каждым почтовым сервисом.
Источник: BUYology
Самые актуальные новости - в 
