Источник: О Бизнесе
Пользователь Twitter Марат Вышегородцев (touzoku) опубликовал серию твитов о работе в японских компаниях: «пожизненном» найме, организации работ, дресс-коде и переписке на 3,5 тысячи сотрудников.
Первое и самое надоедливое. Много воды в имейлах и текстовых сообщениях. Типа:
— привет
— как дела?
— можешь говорить?
Или 150 строк клише-текста в заголовке имейла, где-то в середине одна строчка по сути, потом 150 строк клише заключения и подписи со всеми регалиями.
Японцы посылают приложения зашифрованным архивом. А пароль посылают еще одним письмом на тот же адрес. Зачем? Кто их этому научил?
Отвечаешь потом на такое письмо, прикладываешь текстовый файл или картинку, а в ответ: «у нас антивирус не разрешает вложения открывать»
Кодировка Shift-JIS у всех файлов (на маке в итоге получается куча вопросиков тупо).
Настоящему русскому инженеру, конечно, после koi8r и cp1251 ничего не страшно, но бесит такие файлы руками обрабатывать КАЖДЫЙ РАЗ
Классика жанра: скриншот, вставленный в эксель, сжатый в архив с паролем, пароль в другом письме. Яйцо в утке, игла в яйце.
Если японцу нужно получить данные в структурированном виде, он шлет вам ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО ЭКСЕЛЬ ТАБЛИЦУ с формой на заполнение.
Всё бы ничего, но в форме обязательно будет макрос на VBA для валидации всех полей ввода. Как же без них. Пользователи маков особенно радуются.
По правилам валидации формы, обязательно твоя фамилия не влезет, потому что ты гайдзин, понаехал тут.
Но макрос тебе об этом не расскажет, он просто выдаст ошибку «Неверный ввод» в одном из тысячи полей, что ты заполнил.
Любой имейл пишется жутчайшим канцеляритом.
Искусство познания этого канцелярита неведомо даже самим японцам, они искренне верят, что иностранцу постичь СОНКЕЙГО невозможно чисто генетически.
Дичайшая любовь к массовым рассылкам с пометкой «очень важно» или «требуется ответ», когда на самом деле не важно и не требуется.
Потом еще перешлют раз пять для надежности. Особо изощренные японцы умеют «автоматизировать» процесс трудом низкооплачиваемых почасовых сотрудников.
На прошлой работе такая сотрудница вела эксель файлик с 3500+ сотрудниками и каждый день (!) пересылала имейл всем, кто не удосужился пройти онлайн обучалку, которую ее отдел сделал.
Потом руками размечала тех, кто таки удосужился. И так каждый день где-то месяц
На второй месяц она добавила линейного начальника в копию письма. В экселе появилась еще одна колонка «ответил ли начальник»
Вам придется привыкнуть к групповым имейлам по 30 человек в копии.
Как вы оказались в копии и почему эта тема имеет к вам отношение — не знает даже тот, кто вас туда добавил. В Японии нет кнопки reply, только reply all.
Ланч строго в 12:00. В 11:30 — «я еще не проголодался», а в 12:30 у японца уже наступает инсулиновый шок.
Ни в один ресторан не попадешь в полдень, зато в час там шаром покати, а в 14:30 уже закрываются все заведения до ужина.
В любой проигрышной ситуации в переговорах японец прибегнет к последнему аргументу (нет, не «аргумент Уве Болла», хаха): «ну у нас в Японии так не принято», хотя всё у них так и принято.
В прошлой японской компании по прихоти CEO ввели английский язык обязательным и официальным. Это привело сначала к тому, что все вменяемые инженеры сразу же уволились и ушли в тот же японский Facebook, где английский необязателен. Ирония.
А потом это привело к тому, что все встречи начали проводиться по два раза: сначала час мычания с гайдзинами, потом еще час только японцами — обсуждение того, что было обсуждено на первой встрече, но уже на японском.
Надо ли говорить, что CEO ни копейки не потратил на обучение сотрудников английскому. Никаких даже курсов не купил сначала типа Rosetta Stone.
Но ввел требование сдать TOEIC на 800 баллов. Если не сдал — каждые полгода минус 10% от зарплаты. Как думаете, кто остался работать?
Правильно! Только самые неудачники, которые НИКАКУЮ другую работу найти никогда не смогут. Потому что в Японии увольнять не принято.
И работу тоже менять не принято. Как в армии, до пенсии повышения только за выслугу лет. «Пожизненный найм» называется (終身雇用)
Вишенка на торте. Я сносно говорил на японском и устроился в ту компанию еще до введения обязаловки по английскому. CEO в своих мемуарах (он любит издавать книги) написал, что он смог нанять «крутого русского хакера» из-за своего великого плана по введению английского языка.
У продажников есть особо махровая категория лысеющих мужланов («оссан» по-японски). Это такие юморные мужички, которые мочат шуточки за 100. Души компаний. Разумеется, их любимая шуточка — кривляться на ломаном английском в присутствии иностранца на потеху публике.
Имейлы от таких мужичков всегда приходят в html-формате с вырвиглазным шрифтом огромного размера и буквами СИНЕГО ЦВЕТА
Правила существуют ради правил. «Не я их придумал, не мне их отменять, и я не знаю зачем это правило есть, но буду слепо его исполнять».
Поэтому ты никогда не сможешь отучить японца от ЭКСЕЛЯ С МАКРОСАМИ
Кстати про продукты Микрософт. Японцы не пользуются вордом. Вообще. Если можно что-то свести в таблицу, то это будет эксель. Если нужна свободная текстовка — разбивают на слайды в пауэрпоинте.
Любой результат работы будет либо xls либо ppt. В архиве. Зашифрованном.
Регистрация на любом японском сайте требует:
— Имя иероглифами
— Фамилия иероглифами
— Имя хираганой
— Фамилия хираганой
— email еще раз, на случай если ты ошибся в первый
— телефон мобильный
— телефон стационарный
— почтовый индекс
— адрес, только японскими символами
— название дома, в котором ты живешь (тут у всех многоквартирных домов есть названия)
— номер кредитной карты, обязательно поле для ввода разбито на 4 части, чтобы автозаполнение не работало
— секретный вопрос на японском
— ответ на него только хираганой
— дата рождения
— секретный код для телефонного банкинга (если это банк)
— секретный код для мобильного приложения (типа 4-6 цифр)
Потом «заявка принята» и вам по почте приходит все то же самое, но уже напечатанное. На бумажку надо поставить ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО ПЕЧАТЬ и отослать все обратно.
Кстати к моменту когда вы это все заполните правильно с 15 раза, будет «ваша сессия истекла, начните заново». Или упаси Будда нажать кнопку «назад» в браузере.
Многие иностранцы спотыкаются о «нэмаваси». Когда коллеги-японцы позвали тебя на деловую встречу спросить твоего мнения, они на самом деле позвали тебя поделиться с тобой результатом их коллективного решения.
Ибо до встречи было нэмаваси, и вся почва была «вскопана» заранее
Если ты хочешь предложить бомбическое решение (например, «давайте заменим эксель на google forms хотя бы?»), то сначала надо коллег мягко за обедом к этой мысли подвести.
А потом уже официально пойти кивать головами (обычно сквозь сон) на совещание.
Вообще все великие японские производственные и бизнес практики не работают нигде за пределами Японии. Та же хваленая Toyota Production System, о которой написана добрая тысяча книг, выглядит для англосаксов тупо как sweat shop.
Для меня японский менеджмент характеризуется фразой из романа про Хандзаву Наоки: «достижения подчиненных принадлежат начальнику, косяки начальника — ответственность подчиненных» (部下の手柄は上司のもの、上司の失敗は部下の責任). Отличный сериал, кстати, сняли по нему, рекомендую.
Японские компании работают по алгоритму вычитания, а западные — прибавления. Условно, японцы начинают все из положения 100%. За каждый косяк начальник вычитает в уме балл-другой.
К концу полугодия у кого больше всех очков (меньше косяков) — получает повышение и прибавку к бонусу.
В западных компаниях сотрудники начинают из положения 0% и за каждое достижение получают балл в уме от начальника. У кого больше баллов в конце полугодия, тот и молодец.
Поэтому в США принято выпендриваться, а в Японии принято не отсвечивать.
В прошлой компании был KPI на доступность сайта. Но не было KPI на количество новых функций в продукте.
Как думаете сколько в идеале захочет выкатить улучшений в продукт разработчик, если за косяки его будут наказывать, а за успехи повышать не будут? Правильно. Ни одной.
История, от которой у меня подгорает до сих пор. Пришел на работу интерном и с порога запилил крупный проект по автоматизации. Поскольку я был интерн, у меня не было evaluation в конце периода. Поэтому все мои результаты легким движением руки присвоил себе сотрудник на постоянке.
В маленьких компаниях и стартапах дела не лучше. Японцы начитались про свободу в офисах силиконовой долины и поверили.
Заказали аутсорсинга одним молодым и дерзким, на встречу приходит их директор в голубом костюме, в шляпе с ПЕРОМ (с пером, Карл) и еще пара инженеров в футболках
Лучше бы сразу голыми пришли. В общем дал я им скидку на внешний вид, но они потом тупо не появлялись в slack. Я спросил «в чем дело», а они такие «ну мы по ночам работаем иногда, у нас флекстайм».
Тогда я понял, почему мой знакомый гендиректор всех обратно в костюмы переодел.
Если японца не построить, чтобы он в 9:00 был на месте и при галстуке, он вообще на работу ходить перестанет и делать ее тоже. Они любят процесс, церемониальность даже работы, а не результат.
Есть, конечно, исключения, но они все и так в долине давно работают.
Самые актуальные новости - в 
