До покупки покупатель проходит различные шаги: Ознакомление, Интерес, Желание, Действие.
Редко кто мгновенно откликается на рекламу, на красивый дизайн, привлекательную цену или в целом во всех смыслах положительный интернет-магазин.
По этой причине маркетологи давно уяснили простую истину: не существует одного единственного волшебного инструмента генерации продаж или, как мы в интернет-маркетинге любим говорить, конвертации посетителя в потребителя.
Каждый инструмент выполняет свою часть работы на определенном круге маркетинговой воронки.
Например, баннерная реклама хорошо работает на «широком горлышке» (привлечение внимания, формирование имиджа, постановка проблемы «а вы знаете, что вам без этого не прожить и дня?» и т.д.), PR помогает склониться в пользу конкретной компании или продукта, контекстная реклама приводит покупателей и т.д.
Мы сами являемся пропагандистами подхода КПЭ, другое дело, что владельцы сайтов слишком узко понимают эффективность: если каждому посещению не сопутствует конвертация, то с сайтом что-то не так, он не работает.
Не ищите каждый раз изъяны в своем сайте, а лучше вспомните о правиле воронки: в сети он тоже действует.
Для начала подумайте об особенностях своего бизнеса и/или продукта.
Возможно, спуск вниз по воронке — естественный и неизбежный процесс для каждой сделки?
Вот пять подсказок, в каких случаях воронка находится на своем законном месте:
1. покупка продукта/услуги нуждается в длительном процессе принятия решения (недвижимость, автомобиль, страховка, тур, услуги адвоката, мобильный тариф и многое другое);
2. серьезная конкуренция на рынке (много торговых точек или производителей с близкими по цене и качеству предложениями);
3. непривычный, новый товар для интернет-коммерции (одежда, парфюмерия);
4. новый, необычный товар/услуга на рынке;
5. отсутствие привычки покупать в сети.
Обратите внимание, что для интернет-коммерции в России все пять факторов имеют значение.
По этой причине мы не советуем владельцам сайтов и маркетологам увлекаться иллюзиями о немедленном отклике и конвертации при каждом посещении.
Более реалистичный вариант — взять на вооружение инструменты работы с маркетинговой воронкой.
Один из таких инструментов, а именно ключевые слова, мы описали вчера.
Источник: BUYology
Самые актуальные новости - в 
