Источник: Экономический журнал
eBay, один из символов интернет-торговли, переживает непростые времена. Компания испытывает всё большее давление не только стороны очевидных конкурентов вроде Amazon или Etsy, но и со стороны молодых и амбициозных стартапов наподобие The Real Real или Poshmark.
Конечно, у eBay есть, чем похвастаться, рассказывает Racked. В общей сложности на сайте зарегистрирован 171 млн человек, а ассортимент товаров достигает умопомрачительных 1,1 млрд позиций.
Но даже несмотря на такие достижения, дела у eBay идут не так хорошо, как могли бы. Старая модель платформы (просто помогающей продавцам и покупателям найти друг друга) уже не так интересна пользователям, а до инвестиций в новую модель (с эффективной логистикой и доставкой покупок на дом) дело так и не дошло.
Главной «фишкой» eBay всегда был его необычный формат интернет-аукциона по продаже подержанных вещей. Возможность делать ставки добавляла в процесс совершения покупок элемент соревнований, а демократичный подход к регистрации позволял продавцам и покупателям легко меняться местами.
Но сейчас eBay практически полностью растерял свой уникальный образ. Сегодня 88% размещённых на платформе постов предлагают совершить покупку немедленно, а 81% ассортимента составляют новые товары. Де-факто eBay превратился в обычный, хоть и огромный, сайт объявлений.
К тому же бизнес-модель главного конкурента eBay, Amazon, оказалась намного более удачной. Интернет-ритейлер изначально сделал ставку на самостоятельную продажу товаров, постепенно расширяя ассортимент, и не прогадал: уже в 1998 году, через 3 года после запуска обеих платформ, выручка Amazon составляла $610 млн против $47,4 млн у eBay.
Кроме того, бизнес-модель eBay оказалось легко скопировать, чем не преминул воспользоваться тот же Amazon. В 2000 году ритейлер без всяких стеснений запустил похожую платформу Amazon Marketplace, и сегодня продаёт на ней товаров на $132 млрд в год.
Не пошли на пользу eBay и попытки диверсифицировать бизнес. С 2002 по 2007 год компания приобрела платёжную систему PayPal, VoIP-сервис Skype, сайт по продаже билетов StubHub и 25% сервиса электронных объявлений Craigslist. И хоть все эти покупки и добавили eBay финансовой мощи, с каждым новым направлением её руководство могло уделять всё меньше внимания своему главному бизнесу.
В результате компания зашла в тупик. Вместо того чтобы постоянно и понемногу развивать свой главный ресурс, сайт, она довела его до полного технического и морального устаревания. Косметическими улучшениями здесь уже не обойтись, но и радикальная реконструкция сайта, учитывая количество пользователей и товарных наименований, может быть фатальной.
Да, финансовые показатели eBay по-прежнему в норме: выручка компании в 2016 году составила солидные $9 млрд. Но этот показатель практически не изменился за последние 5 лет, и от стагнации eBay может запросто перейти к падению.
Конечно, для eBay не всё потеряно, и руководство компании ещё может найти выход из положения. Но главный вывод из всей этой истории можно сделать уже сейчас: каким бы популярным и успешным ни был ваш бизнес, не стоит почивать на лаврах.
Самые актуальные новости - в 
