Виновен ли пользователь, если из-за сбоя в «Дія» не смог предъявить документы?

Компания Electronic Republic. Technology заявила, что подает судебный иск против МВД, чтобы узнать, кто несет юридическую ответственность за невозможности предъявления документов из-за сбоя «Дія» или других цифровых сервисах.

Как сообщил соучредитель платформы электронного управления и демократии «Розумне місто» Юджин Поремчук, сейчас полицейские считают сбои с отображением документов в «Дія» «проблемой пользователя».

Пользователей наказывают за подвисания приложений

«На сегодняшний день эра диджитализации в Украине создает целый ряд правовых коллизий. Для меня самый очевидный вопрос — кто должен нести юридическую ответственность за ошибку или недоработку в софте, которое повлекло за собой административную ответственность юзера», — написал Поремчук.

Поремчук также привел список кейсов, в которых пользователи имели проблемы с правоохранителями из-за неполадок в работе новый цифровых сервисов.

  • Человек получил штраф за проезд «зайцем», поскольку приложение Kyiv Smart City «крешилось» всю поездку.
  • Полиция развернула гражданина на полпути в Одессу по пластиковому техническому талону. «Дія» не подтянула документы, хотя при выезде они были.
  • Гражданину насчитали дополнительный коэффициент на оплату штрафа, потому что в «Кабинете Водителя» (Главный сервисный центр МВД) штраф не появлялся, и гражданин не успел оплатить его вовремя.
  • Ребенка не пустили с родителями на поезд, так как после обновления «Дія» не подтянула свидетельство о рождении ребенка (надо было его «передобавить», но это выяснилось уже потом).
  • Человек больше недели пытался записаться через электронную очередь на сайте «Главный сервисный центр МВД» в Сервисный центр и сообщить о потере водительского удостоверения. Безуспешно. Получил от полицейских протокол.
  • У меня в электронном техническом талоне на транспортное средство отсутствует поле с особыми отметками. В этом поле отмечают ИНЗ (индивидуальные номерные знаки — прим. ред.). Получил штраф.

«Минцифры делает много классных и нужных вещей, но, кажется, на подобные микрокейсы не успевает должным образом реагировать. Так кто прав? Законопослушные граждане, которые пытаются пользоваться благами диджитализации или полицейские, которые баг в государственном софте называют «проблемой пользователя?» — спрашивает Поремчук.

Электронные права и техпаспорт — это эксперимент, но полиция это игнорирует

Как в комментарии AIN.UA отметил Поремчук, согласно постановлению кабмина №956 электронное удостоверение водителя и техпаспорт — это экспериментальный проект.

«Используя этот инструмент, пользователь «Дія» добровольно становится частью эксперимента. Это нормальные полевые испытания, в котором как минимум два участника: пользователь и инспектирующих полицейский. В экспериментальных проектах могут быть сбои и недоработки и об этом должна быть оповещена и вторая сторона — полицейские, потому что они тоже часть эксперимента», — отметил он.

Поремчук получил штраф за отсутствие индивидуальных номерных знаков в электронной копии техпаспорта, хотя такая проблема, по его словам, встречается у многих пользователей, а полицейские могут проверить эти данные вручную.

«Полицейский имеет возможность проверить все поля водительского удостоверения и техпаспорта в своей базе через планшет, но часто просто штрафуют водителей и предлагают возить с собой пластик. В моем случае штраф постановление была выписана с конкретным формулировкой «…руководил авто с номерным знаком «UTF8», который не отражался в приложении «Дія», — рассказал Поремчук.

Изменения законодательства с учетом проблем цифровизации

По мнению Поремчука, в случае проблем с приложениями, разработкой которых занимается государство, пользователя нельзя наказывать, не доказав наличие у него злого умысла и осознанного использования проблем софта.

«В эпоху диджитализации стране нужно обновлять законодательство, в том числе в распределении ответственности за недоработки госсофта или проблем со смартфоном пользователя или пропавших интернетом … Государство должно доказывать, что у юзера был злой умысел, а не наоборот», — отметил Поремчук.

Стоит отметить, что даже если в этом случае суд признает пользователя невиновным, это не будет означать тотальную амнистию для всех, кто получил штрафы из-за проблем с приложением. Это связано с тем, что в Украине не используется прецедентный характер актов судебной власти и в каждом отдельном случае решение суда может быть разным.

Источник: ain.ua

Читайте также

Вверх