27 января 2021 года «ПриватБанк» запустил в Киеве concept store — тестовое отделение нового формата. Оно будет работать и как обычное отделение банка, и как мини-коворкинг для клиентов, которые пришли сюда за услугами. Отделение открыли по адресу ул. Крещатик, 16, в здании Дома профсоюзов. Это — совместный проект с украинским офисом Mastercard.
Чтобы зайти в отделение, нужно быть в маске (но если пользователь ее забыл, можно взять маску в самом банке). На входе также меряют температуру.
Помещение занимает порядка 400 кв.м. на двух этажах, поэтому в связи с карантинными мерами оранжевой зоны может вмещать до 20 человек на этаж (включая сотрудников банка, их на момент запуска — около 10 человек).
В отделении работает электронная очередь. Над дверью установлена камера, которая идентифицирует клиента по FacePay при входе (теоретически эта технология должна работать даже для пользователей в масках).
- Если у пользователя установлен FacePay, после идентификации ему в банковское приложение придет перечень самых популярных услуг. Он может выбрать услугу, за которой пришел, после чего к нему обратится консультант банка.
- Если у пользователя нет FacePay, он может самостоятельно выбрать услугу на мультитач-панели. Или же обратиться за помощью к консультанту.
Еще несколько особенностей, которые отличают это отделение от остальных:
- Здесь нет касс. Операции с наличкой можно проводить в банкоматах и терминалах.
- Есть отдельные комнаты с терминалами для тех пользователей, которые не хотят проводить операции с деньгами на виду. Двери таких комнат затемняются, чтобы не было видно, что происходит внутри.
- Есть детская комната, где установлены тач-панели с играми и другими программами для детей: можно рисовать, делать фото и т.д.
- На втором этаже есть мини-коворкинг. Однако, как отмечают в банке, он — для тех клиентов, которые зашли получить услугу и хотят в процессе сесть за столик поработать. Просто зайти, забронировать или оплатить место в коворкинге нельзя.
- На втором этаже есть конференц-зал, который разбивается на три зоны. VIP-клиенты могут бронировать его для деловых встреч.
- На первом этаже есть зона с планшетами, подключенными к интернету. Она — для тех пользователей, которые хотят обучиться работать с «Приват24».
- Есть пеленальная комната и туалет для людей с ограниченными возможностями.
Источник: ain.ua
Самые актуальные новости - в 
