Андрей Логвин, Kasta: Что такое е-commerce 2.0 и как он отразится на украинском рынке

Основатель и CEO Kasta (экс-ModnaKasta) Андрей Логвин написал колонку о торговле и будущем, которое ее ждет. С разрешения автора AIN.UA публикует материал, с некоторыми сокращениями.

Как говорил основатель Walmart Сэм Уолтон: «Если вы собираетесь заниматься торговлей, но не работаете 6 дней в неделю, у меня для вас плохие новости — вы быстро исчезнете».

Какие основные черты первого этапа e-commerce 1.0 (от первых интернет-продаж до 2021 года)?

  • Низкое проникновение e-commerce в офлайн, порядка 7–8%. Это — немного. Наши соседи имеют 10–15%. Думаю, что основной фактор — это низкий уровень инвестиций в сектор, как со стороны внешних инвесторов, так и со стороны офлайн-ритейла. Плюс отсутствие фокуса на наш рынок у крупных внешних игроков.
  • Доминирующая бизнес-модельпродажа товаров и получение с продажи маржи
  • Большая доля серого импорта. Более 50%. Сильно зависит от категорий, но в целом, равных/честных правил игры на рынке еще нет.
  • Основные продажи происходят на маркетплейсах, количество заказов интернет-магазинов редко превышают 5000 в день.
  • Web vs Mobile. Веб + веб/мобайл доминируют. Продажи через мобильное приложение составляют меньше 50%.
  • Гарантированный сервис дают только продажи через склад профессиональных продавцовЧистые маркетплейсы и классифайды не контролируют опыт клиента (строят рейтинги, но не берут на себя ответственность за сервис и продукт).

Какие основные драйверы перехода рынка на второй этап?:

  • Рост влияния клиента. Как и рост его ожиданий.
  • Рост конкуренции.
  • Влияние государства.

1.1 Ввод обязательных чеков при продажах в интернете.

К чему все это приведет?

  • Во-первых, к сокращению торговой маржи и прибыльности в целом. С ростом затрат на клиентский сервис и с усилением конкуренции зарабатывать на продаже товара станет все тяжелее. Маржа от продажи товара будет снижаться и часто не сможет перекрывать операционные расходы. Вероятен сценарий, в котором, борьба за привлечение и удержание клиента будет убивать маржу до нуля, а значит строить стратегию дохода от продажи товара опасно. Тут важно отметить один нюанс. Украинский офлайн-ритейл характеризуется своей прибыльностью (практически все крупнейшие офлайн-игроки декларируют чистую прибыль). Это для развитых стран — редкий случай (особенно для категории «Электроника»). Я думаю, что в ближайшее время этот недостаток конкуренция быстро исправит:)
  • Во-вторых, Украина не станет исключением, и мы станем частью мирового тренда появления крупных экосистем. Как результат, в ближайшее время увидим альянсы финтеха + ритейл, телеком + финтех, почта + финтех + ритейл, и т.д. Основная способность таких систем: через широту продуктов дешево привлекать и удерживать клиентов и умение зарабатывать на дополнительных сервисах, перекрывая прямые потери в марже и затраты на доставку. Самым ярким примером такой экосистемы является Amazon: теряя на продаже товаров по низкой цене и бесплатной доставке, он субсидирует затраты доходами от рекламы, клауда — AWS, доставки — SWA, фулфилмента — FBA, и других услуг. Ну а клиентов ждет появление супераппов, в которых они смогут закрыть все свои потребности шоппинга, еды, финансовых и логистических услуг, развлечений и тд.

Как будет выглядеть победитель в украинском ритейле через 5–7 лет?

Автор: Андрей Логвин, CEO Kasta

Источник: ain.ua

Читайте также

Вверх