Как повысить открываемость email-рассылок?

Источник: BUYology

Поле отправителя и заголовок

Первое, что видит получатель рассылки в своей электронной почте, – это имя отправителя и название письма.

Поэтому важно, чтобы эти элементы привлекли внимание пользователя и побудили его открыть письмо.

Поле «From» следует заполнять в зависимости от типа предприятия. Так, индивидуальному предпринимателю лучше вписывать в это поле свое имя.

У получателя это вызовет доверие, и он будет воспринимать письма так, будто их прислал его друг.

Для компании такой вариант может не подойти, так как люди скептически относятся к письмам от неизвестного адресанта.

Однако можно в поле отправителя указать и имя, и название компании, например, «Павел из ООО «Ромашка».

Что касается названия письма, при его составлении нужно придерживаться следующих правил.

1. Тема письма должна быть простой, понятной и точно отображать его содержание.

2. Не стоит писать название заглавными буквами или использовать большое количество восклицательных знаков. Такие письма зачастую отправляются в спам.

3. Использование в теме письма имени пользователя повышает открываемость на 22 %.

4. Нельзя использовать стоп-слова, такие как «бесплатно», «без вложений», «доллары» и т. п. Из-за них письма будут попадать в спам.

5. Не нужно забывать об A/B-тестировании. Для одного и того же письма можно подбирать разные названия и сравнивать результаты.

6. Рассылка должна быть адаптирована для мобильных устройств, так как большинство пользователей просматривает почту со смартфонов. Нужно позаботиться о том, чтобы название полностью отображалось на любом устройстве, то есть оно должно быть по возможности коротким и ёмким.

Кроме того, как в названии, так и в теле письма следует избегать формального стиля. Читатели будут больше заинтересованы в рассылке, если она будет написана понятным разговорным языком.

Список получателей рассылки

Главная характеристика списка подписчиков – не размер, а качество. Подписываясь на рассылку, некоторые люди могут указывать несуществующий адрес.

Кроме того, многие адреса становятся неактивными, так как их владельцы обзавелись новыми почтовыми ящиками.

Поэтому нужно постоянно проверять отчеты о возвратах писем, которые делятся на hard bounce («жесткий» возврат) и soft bounce («мягкий» возврат).

Первый случается тогда, когда письмо отправлено на несуществующий или недействительный адрес, то есть такие адреса можно смело удалять.

Второй тип возврата происходит, если почтовый ящик получателя действителен, но не может принимать письма по какой-либо причине.

Можно попробовать прислать то же письмо на эти адреса ещё раз.

В конечном счете рассылка либо дойдет до получателя, либо письмо, отправленное на этот адрес, получит отклик hard bounce.

Кроме того, важно правильно сегментировать список получателей.

Разделив всех подписчиков на группы по определенным критериям, будет проще присылать им самую актуальную для них информацию, что значительно повысит открываемость рассылки.

Время отправки

Чтобы пользователь чаще открывал письма, нужно, чтобы они приходили в подходящее время.

Например, с 6 до 10 утра легко привлечь внимание читателя такими темами, как одежда, рестораны, потребительские товары.

Время с 10 утра до 3 часов дня считается неподходящим для отправки писем, так как большинство людей заняты работой. С 3 до 5 вечера люди готовы читать о финансах и недвижимости.

Время с 5 до 10 вечера подходит для рассылки специальных предложений и акций.

С помощью этих нехитрых правил можно значительно увеличить открываемость писем. Не стоит забывать и о тестировании: оно поможет определить параметры рассылки, подходящие для конкретной аудитории.

Читайте также

Вверх